一種服務(wù)導(dǎo)臺系統(tǒng)
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | CN202011465579.0 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN112581631A | 公開（公告）日 | 2021-03-30 |
| 申請公布號 | CN112581631A | 申請公布日 | 2021-03-30 |
| 分類號 | G06F16/332(2019.01)I;G06K9/00(2006.01)I;G10L17/22(2013.01)I;G06T19/00(2011.01)I;G10L17/00(2013.01)I;G06Q10/04(2012.01)I | 分類 | 計算；推算；計數(shù); |
| 發(fā)明人 | 范偉;李正倩;陳興來;石巖;任笑田;李煥;朱和建;林可南;葉彩鳳 | 申請（專利權(quán)）人 | 遼寧鼎漢奇輝電子系統(tǒng)工程有限公司 |
| 代理機構(gòu) | 沈陽銘揚聯(lián)創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 呂敏 |
| 地址 | 110000遼寧省沈陽市鐵西區(qū)北一西路52甲號（1001） | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明提供的服務(wù)導(dǎo)臺系統(tǒng)，設(shè)有至少一個引導(dǎo)面，每個引導(dǎo)面通過感知模塊、業(yè)務(wù)處理模塊及展示模塊與旅客交互，在旅客提問前識別旅客身份，預(yù)測其問詢需求，系統(tǒng)提早準備解答答案，提高問詢效率，同時還能夠進行主動式問詢，旅客問詢過程主要通過與虛擬人像進行語音交流，通過結(jié)合虛擬人像語音和相應(yīng)頁面顯示給旅客提供問詢回答。問詢服務(wù)可實現(xiàn)路徑指引、票務(wù)查詢、車次查詢、公共信息發(fā)布、相關(guān)問題解答、人工遠程協(xié)助等，實現(xiàn)了旅客存在大量問詢需求卻無法在車站內(nèi)得到方便、快速、妥善解決的問題。?? |
