一種退伍軍人網上開店售后管理方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202011071086.9 申請日 -
公開（公告）號 CN112150170A 公開（公告）日 2020-12-29
申請公布號 CN112150170A 申請公布日 2020-12-29
分類號 G06Q30/00;G06Q20/40;G06Q30/02;G06Q30/06;G06Q10/08 分類 計算；推算；計數;
發(fā)明人 常建;簡羿 申請（專利權）人 中軍科創(chuàng)安全顧問有限公司
代理機構 - 代理人 -
地址 210049 江蘇省南京市棲霞區(qū)馬群街道紫東路2號南京紫東國際創(chuàng)意園A2幢2樓b室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種退伍軍人網上開店售后管理方法，具體涉及售后管理方法領域，具體步驟如下：步驟一：售后專員處理，開始接收銷售客服發(fā)來的售后請求，對客戶售后需求進行分析和記錄，與對應客戶進行溝通協商，了解客戶需求，若客戶協商結果為不退貨即轉入S1進行處理，如若協商結果為退貨或者換貨即可轉入S2進行處理，若協商結果為補償即可轉入S3進行處理。本發(fā)明可實現售后一體化服務，使處理流程大大簡化，處理時間更加快速，在處理方式中與客戶積極進行溝通了解客戶需求，并保持一個良好的服務態(tài)度，大幅度優(yōu)化客戶售后體驗，提高售后服務效率，降低差評率，提高店鋪綜合評分，使退伍老兵開設的店鋪具有長期運轉效果，更加不易倒閉。