聲音優(yōu)化方法及聲音優(yōu)化系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202010825664.7 申請日 -
公開（公告）號 CN111739549B 公開（公告）日 2020-10-02
申請公布號 CN111739549B 申請公布日 2020-10-02
分類號 G10L21/0208(2013.01)I 分類 樂器；聲學(xué);
發(fā)明人 龐在虎;朱風(fēng)云;陳博 申請（專利權(quán)）人 北京靈伴即時智能科技有限公司
代理機構(gòu) - 代理人 -
地址 100083北京市海淀區(qū)王莊路1號院2號樓9層10-A1-3
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種聲音優(yōu)化系統(tǒng)，包括控制臺、處理器、服務(wù)器；控制臺連接至服務(wù)器；處理器連接至控制臺；控制臺用于設(shè)置和調(diào)整聲音優(yōu)化參數(shù)；處理器用于根據(jù)設(shè)置和調(diào)整的聲音優(yōu)化參數(shù)進行聲音優(yōu)化處理；服務(wù)器用于存儲錄音結(jié)果、聲音優(yōu)化參數(shù)及對應(yīng)的聲音優(yōu)化模式。此外，本發(fā)明還公開了一種聲音優(yōu)化方法。采用本發(fā)明的聲音優(yōu)化方法及系統(tǒng)，人工坐席可以調(diào)用聲音優(yōu)化模式對投訴客戶的聲音進行優(yōu)化處理，有效緩解其工作壓力，提高工作體驗；在語音機器人轉(zhuǎn)接人工坐席時使得人工坐席的音調(diào)、音色與語音機器人保持一致和連貫，還可以根據(jù)客戶屬性為其選擇配置特定的聲音優(yōu)化模式，將人工坐席的音色、音調(diào)轉(zhuǎn)換為目標(biāo)優(yōu)化模式，提升客戶體驗。??