聲音優(yōu)化方法及聲音優(yōu)化系統(tǒng)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202010825664.7 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN111739549B | 公開（公告）日 | 2020-10-02 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN111739549B | 申請(qǐng)公布日 | 2020-10-02 |
| 分類號(hào) | G10L21/0208(2013.01)I | 分類 | 樂器；聲學(xué); |
| 發(fā)明人 | 龐在虎;朱風(fēng)云;陳博 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 北京靈伴即時(shí)智能科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | - | 代理人 | - |
| 地址 | 100083北京市海淀區(qū)王莊路1號(hào)院2號(hào)樓9層10-A1-3 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種聲音優(yōu)化系統(tǒng)，包括控制臺(tái)、處理器、服務(wù)器；控制臺(tái)連接至服務(wù)器；處理器連接至控制臺(tái)；控制臺(tái)用于設(shè)置和調(diào)整聲音優(yōu)化參數(shù)；處理器用于根據(jù)設(shè)置和調(diào)整的聲音優(yōu)化參數(shù)進(jìn)行聲音優(yōu)化處理；服務(wù)器用于存儲(chǔ)錄音結(jié)果、聲音優(yōu)化參數(shù)及對(duì)應(yīng)的聲音優(yōu)化模式。此外，本發(fā)明還公開了一種聲音優(yōu)化方法。采用本發(fā)明的聲音優(yōu)化方法及系統(tǒng)，人工坐席可以調(diào)用聲音優(yōu)化模式對(duì)投訴客戶的聲音進(jìn)行優(yōu)化處理，有效緩解其工作壓力，提高工作體驗(yàn)；在語音機(jī)器人轉(zhuǎn)接人工坐席時(shí)使得人工坐席的音調(diào)、音色與語音機(jī)器人保持一致和連貫，還可以根據(jù)客戶屬性為其選擇配置特定的聲音優(yōu)化模式，將人工坐席的音色、音調(diào)轉(zhuǎn)換為目標(biāo)優(yōu)化模式，提升客戶體驗(yàn)。?? |
