一種提供移動(dòng)終端相關(guān)問題解決方案的方法、系統(tǒng)及服務(wù)器

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201410265495.0 申請日 -
公開（公告）號 CN104021191B 公開（公告）日 2018-10-02
申請公布號 CN104021191B 申請公布日 2018-10-02
分類號 G06F17/30;H04L29/06 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 徐肇虎;曾純強(qiáng);趙鑫 申請（專利權(quán)）人 北京奇立軟件技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京中強(qiáng)智尚知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 姜精斌;王書彪
地址 100028 北京市朝陽區(qū)西壩河北里16號樓1-6層16-1內(nèi)2層212室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種提供移動(dòng)終端相關(guān)問題解決方案的方法、系統(tǒng)及服務(wù)器，該方法接收用戶輸入的移動(dòng)終端相關(guān)問題，根據(jù)存儲(chǔ)的每個(gè)移動(dòng)終端相關(guān)問題及解決方案的對應(yīng)關(guān)系，查找所述移動(dòng)終端相關(guān)問題對應(yīng)的解決方案，并發(fā)送到歸宿于該用戶的移動(dòng)終端的客戶端，通過所述移動(dòng)終端的客戶端向所述用戶顯示所述解決方案的信息。由于在本發(fā)明實(shí)施例中移動(dòng)終端中安裝了相應(yīng)的客戶端，當(dāng)用戶通過終端設(shè)備向服務(wù)器請求移動(dòng)終端相關(guān)問題時(shí)，服務(wù)器將該移動(dòng)終端相關(guān)問題對應(yīng)的解決方案推送到移動(dòng)終端的客戶端，使用戶通過移動(dòng)終端解決相應(yīng)的問題，提高了移動(dòng)終端相關(guān)問題的解決效率，節(jié)省了網(wǎng)絡(luò)資源。