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    • 行政處罰詳情

    決定書文號 穗海工商處字［2019］3718號
    違法行為類型 其他違法行為,廣告違法行為
    行政處罰內(nèi)容 當(dāng)事人統(tǒng)一社會信用代碼：91440105MA59DQGU3P名稱：廣州市旅劃算國際旅行社有限公司類型：有限責(zé)任公司（法人獨資）法定代表人：鄧健勇住所：廣州市海珠區(qū)南邊路38號自編17號樓306房注冊資本：叁佰萬元（人民幣）成立日期：2016年07月14日營業(yè)期限：2016年07月14日至長期經(jīng)營范圍：商務(wù)服務(wù)業(yè)。因當(dāng)事人涉嫌侵害消費者權(quán)益及從事廣告違法行為，為查清案情，我局于2019年5月29日對當(dāng)事人予以立案調(diào)查。經(jīng)查明，經(jīng)營期間，當(dāng)事人通過設(shè)立微信公眾號“旅劃算廣東站”銷售旅游類預(yù)付費團購產(chǎn)品，并在銷售“天子山月光寶盒度假酒店”、“鄭州富潤滋溫泉全天/夜場套票”以及“峨眉山華生酒店禪林溫泉.雅舍和（峨眉半山.七里坪）華生溫泉酒店2店通用”等預(yù)付費團購產(chǎn)品中使用格式條款，設(shè)定“此產(chǎn)品為特價搶購產(chǎn)品，過期不用自動作廢”或“此產(chǎn)品為特價搶購產(chǎn)品，購買成功后不設(shè)退款，過期不用自動作廢”等限制。由于當(dāng)事人不能提供上述產(chǎn)品的相關(guān)銷售記錄，故其違法所得無法認定。另當(dāng)事人還在其銷售的“深圳凱貝麗君臨海域服務(wù)公寓”產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)廣告頁面標(biāo)稱“馬蜂窩百分之94用戶推薦”，截至我執(zhí)法人員查獲時，當(dāng)事人無法提供上述廣告使用數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確性的相關(guān)依據(jù)。截至2019年5月29日被查獲之日，“旅劃算廣東站”微信公眾號訪問量累計達693078人次，粉絲關(guān)注人數(shù)為288954人。上述事實主要有以下證據(jù)證明：1、當(dāng)事人《營業(yè)執(zhí)照》照片、法定代表人身份證復(fù)印件、授權(quán)委托書以及代理人身份證復(fù)印件；2、現(xiàn)場筆錄、詢問筆錄、現(xiàn)場照片以及消費投訴材料等。2019年9月2日，本局依法向當(dāng)事人送達了《行政處罰告知書》【穗工商海分告字（2019）第0201905050000324-00005號】，當(dāng)事人未在法定期限內(nèi)提出陳述申辯要求。當(dāng)事人利用格式條款在銷售預(yù)付費團購產(chǎn)品時設(shè)定過期未消費預(yù)付款不退的行為，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第（二）項“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：......（二）排除或者限制消費者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋?quán)利......”的要求，根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條“經(jīng)營者違反本辦法第十二條、第十三條規(guī)定，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款”的規(guī)定，考慮當(dāng)事人違法行為為一般級別的實際情況，現(xiàn)責(zé)令其改正違法行為，給予警告，并處以5000元罰款。當(dāng)事人廣告使用數(shù)據(jù)不能證明其真實性的行為，違反了《中華人民共和國廣告法》第十一條“......廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，并表明出處......”的規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十九條第一款第（二）項“有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，對廣告主處十萬元以下的罰款：……（二）廣告引證內(nèi)容違反本法第十一條規(guī)定的……”的規(guī)定，同時考慮當(dāng)事人廣告違法行為為一般級別的實際情況，現(xiàn)責(zé)令其停止發(fā)布廣告，并處以55000元罰款。綜上所述，現(xiàn)責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，停止發(fā)布廣告，并作出如下行政處罰：一、警告；二、罰款60000元罰款。當(dāng)事人應(yīng)自收到本決定書之日起十五日繳納罰款。逾期不繳納的，每日按罰款數(shù)額的百分之三加處罰款。如不服本處罰決定，可在處罰決定書送達之日起六十日內(nèi)，向廣州市市場監(jiān)督管理局（廣州市天河區(qū)天河路112號，020-85596566）或廣州市海珠區(qū)人民政府行政復(fù)議辦公室（廣州市海珠區(qū)同福中路360號，020-34372394）申請復(fù)議，也可依法在六個月內(nèi)直接向廣州鐵路運輸法院（廣州市荔灣區(qū)花地大道中68號荔勝廣場南塔8-15號）提起訴訟。
    處罰決定日期 2019-09-10
    決定機關(guān) 廣州市海珠區(qū)市場監(jiān)督管理局
    法定代表人 -
    備注 所報材料真實合法，一切責(zé)任由當(dāng)事人自負。
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