用于客服的方法、計(jì)算設(shè)備和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202011343487.5 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN112153566B | 公開（公告）日 | 2020-12-29 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN112153566B | 申請(qǐng)公布日 | 2020-12-29 |
| 分類號(hào) | H04W4/02(2018.01)I; | 分類 | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 劉英 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 博泰車聯(lián)網(wǎng)（南京）有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 北京市金杜律師事務(wù)所 | 代理人 | 王茂華 |
| 地址 | 210000江蘇省南京市江北新區(qū)江淼路88號(hào)騰飛大廈C座4樓 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本公開涉及一種用于客服的方法、計(jì)算設(shè)備和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)。該方法包括：確定用戶終端是否在行進(jìn)中的車輛內(nèi)部；響應(yīng)于確定所述用戶終端在行進(jìn)中的車輛內(nèi)部，獲取所述用戶終端的傳感器的第一檢測(cè)信號(hào)；響應(yīng)于確定所述第一檢測(cè)信號(hào)符合預(yù)定條件，生成用于指示碰撞事件發(fā)生的事件標(biāo)識(shí)，預(yù)定條件與指示預(yù)定車輛撞擊過程中的檢測(cè)信號(hào)變化特征相關(guān)聯(lián)；獲取所述用戶終端和所述車輛中的至少一個(gè)的位置信息；以及向客服設(shè)備發(fā)送所述事件標(biāo)識(shí)和所述位置信息，以用于所述客服設(shè)備響應(yīng)于接收到所述事件標(biāo)識(shí)而呼叫所述用戶終端。本公開能夠及時(shí)并準(zhǔn)確地識(shí)別車輛發(fā)生碰撞等事故的狀態(tài)。?? |
