問卷調(diào)查的方法和裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202010038197.3 申請日 -
公開（公告）號 CN113190660A 公開（公告）日 2021-07-30
申請公布號 CN113190660A 申請公布日 2021-07-30
分類號 G06F16/332（2019.01）I;G06Q30/02（2012.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 程晨 申請（專利權(quán)）人 方正寬帶網(wǎng)絡服務有限公司
代理機構(gòu) 北京同立鈞成知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 張娜;臧建明
地址 100871北京市海淀區(qū)成府路298號中關村方正大廈9層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種問卷調(diào)查的方法和裝置。該方法包括：向用戶輸出問卷，其中，問卷中包括至少一個問題，問卷中的問題包括問題內(nèi)容和問題類型，接收用戶輸入的問卷中的每個問題的用戶話術，根據(jù)每個問題的問題類型和每個問題的用戶話術，確定每個問題的調(diào)查結(jié)果，每個問題的調(diào)查結(jié)果包括每個問題的用戶話術，和/或，每個問題的用戶話術對應的問卷答案，輸出每個問題的調(diào)查結(jié)果，保存問卷的調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查內(nèi)容包括調(diào)查標識，問卷中的每個問題的用戶話術和調(diào)查結(jié)果。從而實現(xiàn)智能客服可以完成問卷類業(yè)務，節(jié)省人力成本。