一種語音在線報事報單管理方法、裝置、介質(zhì)及終端設備

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910681540.3 申請日 -
公開（公告）號 CN110489534A 公開（公告）日 2019-11-22
申請公布號 CN110489534A 申請公布日 2019-11-22
分類號 G06F16/332（2019.01）; G06Q30/00（2012.01）; G06Q30/02（2012.01）; G06Q50/16（2012.01）; G10L15/22（2006.01） 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 劉廷榮; 李強; 廖紫緯 申請（專利權(quán)）人 美的置業(yè)集團有限公司
代理機構(gòu) 廣州三環(huán)專利商標代理有限公司 代理人 顏希文;麥小嬋
地址 528311 廣東省佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)君蘭社區(qū)誠德路1號美的財富廣場4棟2001室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種語音在線報事報單管理方法，包括：實時獲取并識別啟動語音信息，開始啟動場景對話，進行報單；按順序播放預設的語音信息并依次獲取用戶的回復語音信息，進行數(shù)據(jù)識別；對根據(jù)所述用戶回復的語音信息識別后的數(shù)據(jù)進行匯總整理成工單信息，并通過多種工單數(shù)據(jù)類型將所述工單信息發(fā)送到物業(yè)管理系統(tǒng)；本發(fā)明通過實時語音識別啟動報單服務，采用智能語音交互，生成服務工單并實時推送給物業(yè)管理系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有技術(shù)中對于居住過程中的報事報單方法手續(xù)復雜繁瑣的技術(shù)問題，從而對居住過程中的報事報單方法進行簡化，進而實現(xiàn)高效的辦事效率，提高用戶滿意度。