客戶免對話服務(wù)器

基本信息

申請?zhí)?/td> CN200920081160.8 申請日 -
公開（公告）號 CN201732432U 公開（公告）日 2011-02-02
申請公布號 CN201732432U 申請公布日 2011-02-02
分類號 G07F19/00(2006.01)I;G06F17/00(2006.01)I;G06Q40/00(2006.01)I;G06Q30/00(2006.01)I 分類 核算裝置;
發(fā)明人 戴克功 申請（專利權(quán)）人 四川天府銀行股份有限公司
代理機構(gòu) - 代理人 -
地址 637000 四川省南充市文化路301號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本實用新型公開了一種客戶免對話服務(wù)器，包括處理器，客戶端控制面板及客戶端顯示設(shè)備、柜員端控制面板及柜員端顯示設(shè)備，其中處理器用于整個服務(wù)器的流程處理和控制，包括處理客戶端控制面板和柜員端控制面板的請求、控制客戶端顯示設(shè)備和柜員端顯示設(shè)備的顯示；本實用新型綜合人工服務(wù)與機器自動服務(wù)于一身，克服各自缺陷，使服務(wù)雙方可以完全不通過語音進行服務(wù)交流，客戶通過該設(shè)備提供的輸入按鍵，能清晰明確的需要辦理的業(yè)務(wù)完整信息或需要購買的產(chǎn)品，服務(wù)人員看到服務(wù)端提示后，按客戶要求辦理，克服語言障礙，為需要人工服務(wù)的客戶或特殊人群(外籍人士，聾啞人士)提供方便，保護客戶隱私。本實用新型為電子設(shè)備，不與其他交易系統(tǒng)(如銀行，證券)相連接，不用改造其他交易系統(tǒng)，基于客戶與服務(wù)者面對面的服務(wù)，而不需要服務(wù)雙方語音上的交流，無論電子信息化發(fā)達的行業(yè)，還是傳統(tǒng)行業(yè)，均可使用，方便高效。