基于實(shí)時(shí)問(wèn)答的信息審核方法
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202011108930.0 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN112184179A | 公開(kāi)（公告）日 | 2021-01-05 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN112184179A | 申請(qǐng)公布日 | 2021-01-05 |
| 分類號(hào) | G06Q10/10(2012.01)I | 分類 | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 王馳;邊前衛(wèi);曾天宇;張盛業(yè);呂澤輝 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 上海印閃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 南昌金軒知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 | 代理人 | 上海印閃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 地址 | 201802上海市嘉定區(qū)真南路4268號(hào)2幢J2323室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明涉及基于實(shí)時(shí)問(wèn)答的信息審核方法，包括以下步驟，步驟S1：信息審核人員收到用戶的申請(qǐng)資料后，通過(guò)客戶端呼叫用戶，用戶接通審核電話；步驟S2:審核人員端應(yīng)用全程采集用戶的語(yǔ)音；步驟S3：審核人員端應(yīng)用將語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成文字，同時(shí)將語(yǔ)音行為數(shù)據(jù)傳送給服務(wù)器，由服務(wù)器分析語(yǔ)音行為數(shù)據(jù)并給出可靠度指數(shù)；步驟S4：信息審核人員根據(jù)與用戶的溝通、轉(zhuǎn)換成的文字以及可靠度指數(shù)綜合判斷可靠性，并給到最終判斷結(jié)果；步驟S5：服務(wù)器將審核過(guò)程的語(yǔ)音、文字以及可靠度指數(shù)信息存儲(chǔ)留檔。其將實(shí)時(shí)音頻引入了遠(yuǎn)程信息審核場(chǎng)景，將被問(wèn)者在實(shí)時(shí)問(wèn)答中的反應(yīng)表現(xiàn)作為審核的重要考量，有效提高了信息審核的效率和準(zhǔn)確度。?? |
