一種自助營業(yè)終端引導服務提供系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202010915704.7 申請日 -
公開（公告）號 CN111915820A 公開（公告）日 2020-11-10
申請公布號 CN111915820A 申請公布日 2020-11-10
分類號 G07F19/00(2006.01)I 分類 核算裝置;
發(fā)明人 梁冬;田飛;王承東 申請（專利權）人 安徽上尚電子科技股份有限公司
代理機構 合肥正則元起專利代理事務所（普通合伙） 代理人 安徽上尚電子科技股份有限公司
地址 243000安徽省馬鞍山市經濟技術開發(fā)區(qū)銀黃東路999號45棟
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種自助營業(yè)終端引導服務提供系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)分析模塊、服務切換模塊、任務指派模塊以及語音指導模塊；所述數(shù)據(jù)分析模塊用于分析自助營業(yè)終端使用人員的操作信息，該設計根據(jù)熟練度判定用戶是否需要調整自助營業(yè)終端的服務方式，服務方式更加人性化和合理化，同時也大大減輕了工作人員的勞動量；所述服務切換模塊用于接收服務器的控制指令，并將自助營業(yè)終端的服務方式進行智能切換，所述任務指派模塊用于指派工作人員對自助營業(yè)終端提供人工引導服務，所述語音引導模塊用于對自助營業(yè)終端使用人員的語音引導，該設計優(yōu)選出為用戶提供人工服務的工作人員，合理化分配人力資源，大大提高了人工服務的效率。??