一種自助營業(yè)終端引導(dǎo)服務(wù)提供系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202010915704.7 申請日 -
公開（公告）號 CN111915820B 公開（公告）日 2021-11-23
申請公布號 CN111915820B 申請公布日 2021-11-23
分類號 G07F19/00（2006.01）I;G07F17/00（2006.01）I;G06F16/9535（2019.01）I;G06Q10/06（2012.01）I 分類 核算裝置;
發(fā)明人 梁冬;田飛;王承東 申請（專利權(quán)）人 安徽上尚電子科技股份有限公司
代理機構(gòu) 合肥正則元起專利代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 王俊曉
地址 243000安徽省馬鞍山市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)銀黃東路999號45棟
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種自助營業(yè)終端引導(dǎo)服務(wù)提供系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)分析模塊、服務(wù)切換模塊、任務(wù)指派模塊以及語音指導(dǎo)模塊；所述數(shù)據(jù)分析模塊用于分析自助營業(yè)終端使用人員的操作信息，該設(shè)計根據(jù)熟練度判定用戶是否需要調(diào)整自助營業(yè)終端的服務(wù)方式，服務(wù)方式更加人性化和合理化，同時也大大減輕了工作人員的勞動量；所述服務(wù)切換模塊用于接收服務(wù)器的控制指令，并將自助營業(yè)終端的服務(wù)方式進行智能切換，所述任務(wù)指派模塊用于指派工作人員對自助營業(yè)終端提供人工引導(dǎo)服務(wù)，所述語音引導(dǎo)模塊用于對自助營業(yè)終端使用人員的語音引導(dǎo)，該設(shè)計優(yōu)選出為用戶提供人工服務(wù)的工作人員，合理化分配人力資源，大大提高了人工服務(wù)的效率。