異常信息處理系統(tǒng)、方法、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202110581318.3 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN113282459A 公開(kāi)（公告）日 2021-08-20
申請(qǐng)公布號(hào) CN113282459A 申請(qǐng)公布日 2021-08-20
分類(lèi)號(hào) G06F11/30（2006.01）I;G06F11/07（2006.01）I 分類(lèi) 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 張星亮;秦泰山 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 深圳市六度人和科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 深圳盛德大業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 賈振勇
地址 518000廣東省深圳市南山區(qū)粵海街道科技南十二路28號(hào)康佳研發(fā)大廈20A-C
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明適用于通信技術(shù)領(lǐng)域，提供了一種異常信息處理系統(tǒng)、方法、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，異常信息處理系統(tǒng)包括客戶(hù)端和服務(wù)器，通過(guò)客戶(hù)端發(fā)生異常時(shí)自動(dòng)采集異常信息，對(duì)異常信息進(jìn)行加密和壓縮，后生成二維碼；將二維碼上傳至服務(wù)器；通過(guò)服務(wù)器接收二維碼，并對(duì)二維碼解析以獲取解決方案，依據(jù)解決方案對(duì)客戶(hù)端異常進(jìn)行修復(fù)。本發(fā)明通過(guò)二維碼來(lái)掌控客戶(hù)異常信息，安全高效且通訊信息量大，使服務(wù)器快速獲取異常信息，并提供異常修復(fù)功能，有效解決了異常數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)上報(bào)或需要客戶(hù)配合等問(wèn)題，大量占用客戶(hù)時(shí)間等痛點(diǎn)，極大的降低了溝通成本，并對(duì)異常進(jìn)行及時(shí)有效的修復(fù)，提高了異常處理的效率。