一種智慧社區(qū)工單處理方法及裝置、服務(wù)器、系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201911136268.7 申請日 -
公開（公告）號(hào) CN110910089A 公開（公告）日 2020-03-24
申請公布號(hào) CN110910089A 申請公布日 2020-03-24
分類號(hào) G06Q10/10;G06Q50/16 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 杜付良;高暉;李靜;張新鵬 申請（專利權(quán)）人 啟迪數(shù)華科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京元本知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所 代理人 啟迪數(shù)華科技有限公司
地址 400039 重慶市九龍坡區(qū)火炬大道69號(hào)啟迪科技園5號(hào)樓401室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種智慧社區(qū)工單處理方法及裝置、服務(wù)器、系統(tǒng)，其中，一種智慧社區(qū)工單處理方法具體包括以下步驟:接收社區(qū)業(yè)主通過用戶終端發(fā)送來的工單處理請求，所述工單處理請求包括工單類型、工單內(nèi)容和請求處理時(shí)間；根據(jù)所述工單處理請求觸發(fā)相應(yīng)的工單處理工作流，并生成相應(yīng)的工單和工單通知；其中，所述工單處理工作流是預(yù)先自定義的，包括可自定義的工單流程，以及所述工單流程中可自定義的各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)。通過使用上述的方法及裝置，能根據(jù)實(shí)際需要，自行定義或者調(diào)整各種工單的處理流程，例如增加流程節(jié)點(diǎn)、減少流程節(jié)點(diǎn)，或者調(diào)整順序等等，使處理工單的流程與不同的工單類型適配性更高，工程人員處理工單更迅速。