一種基于服務(wù)質(zhì)量的智能考核系統(tǒng)
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | CN202011285716.2 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN112348390A | 公開（公告）日 | 2021-02-09 |
| 申請公布號 | CN112348390A | 申請公布日 | 2021-02-09 |
| 分類號 | G06Q10/06(2012.01)I; | 分類 | 計算；推算；計數(shù); |
| 發(fā)明人 | 李小兵 | 申請（專利權(quán)）人 | 廣州頂新時代電子系統(tǒng)科技有限公司 |
| 代理機構(gòu) | 廣東省中源正拓專利代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 黨沖 |
| 地址 | 510000廣東省廣州市越秀區(qū)天河路1號701-703室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種基于服務(wù)質(zhì)量的智能考核系統(tǒng)，涉及考核管理技術(shù)領(lǐng)域，包括視頻監(jiān)控模塊、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管平臺、第一考核模塊、第二考核模塊、第三考核模塊、第四考核模塊、考核評定模塊以及身份驗證模塊；服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管平臺用于對網(wǎng)點的服務(wù)進行智能化數(shù)據(jù)采集與分析，通過肢體識別、著裝識別、語言識別以及人臉識別等算法模型進行全方位的智能化匹配處理；考核評定模塊根據(jù)第一考核結(jié)果、第二考核結(jié)果、第三考核結(jié)果、第四考核結(jié)果、平均服務(wù)系數(shù)和業(yè)務(wù)數(shù)量的不同權(quán)重值制定員工的考核評價結(jié)果，通過對員工的自身表現(xiàn)和客戶評分來對員工進行考核，提供了直接和間接的考核路徑，提高了該系統(tǒng)對員工考核的針對性和有效性。?? |
