一種工單處理方法、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201811642142.2 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN109859855A 公開(kāi)（公告）日 2019-06-07
申請(qǐng)公布號(hào) CN109859855A 申請(qǐng)公布日 2019-06-07
分類(lèi)號(hào) G16H80/00（2018.01）I; G16H40/20（2018.01）I 分類(lèi) 物理
發(fā)明人 單上偉 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 杭州好育信息科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 蘇州智品專(zhuān)利代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 杭州好育信息科技有限公司
地址 310000 浙江省杭州市江干區(qū)九環(huán)路9號(hào)4號(hào)樓1133室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開(kāi)了一種工單處理方法、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，接收用戶賬號(hào)的咨詢工單，將咨詢工單發(fā)給處于排隊(duì)狀態(tài)的醫(yī)生賬號(hào)上，判斷在第一預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)是否接收到醫(yī)生賬號(hào)所返回的已接單信息，若收到，則建立用戶賬號(hào)和醫(yī)生賬號(hào)的咨詢界面，否則將咨詢工單發(fā)給處于排隊(duì)狀態(tài)中的其他醫(yī)生賬號(hào)；本發(fā)明通過(guò)咨詢工單發(fā)給處于排隊(duì)狀態(tài)的醫(yī)生賬號(hào)上，通過(guò)設(shè)置第一預(yù)設(shè)時(shí)間，在超過(guò)第一預(yù)設(shè)時(shí)間后，將咨詢工單發(fā)給處于排隊(duì)狀態(tài)中的其他醫(yī)生賬號(hào)，從而能保證了接單的及時(shí)性，使得用戶的咨詢工單能夠及時(shí)有效的被處理。