一種工單處理方法、電子設(shè)備及計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201811642142.2 申請日 -
公開（公告）號 CN109859855A 公開（公告）日 2019-06-07
申請公布號 CN109859855A 申請公布日 2019-06-07
分類號 G16H80/00（2018.01）I; G16H40/20（2018.01）I 分類 物理
發(fā)明人 單上偉 申請（專利權(quán)）人 杭州好育信息科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 蘇州智品專利代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 杭州好育信息科技有限公司
地址 310000 浙江省杭州市江干區(qū)九環(huán)路9號4號樓1133室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種工單處理方法、電子設(shè)備及計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，接收用戶賬號的咨詢工單，將咨詢工單發(fā)給處于排隊狀態(tài)的醫(yī)生賬號上，判斷在第一預(yù)設(shè)時間內(nèi)是否接收到醫(yī)生賬號所返回的已接單信息，若收到，則建立用戶賬號和醫(yī)生賬號的咨詢界面，否則將咨詢工單發(fā)給處于排隊狀態(tài)中的其他醫(yī)生賬號；本發(fā)明通過咨詢工單發(fā)給處于排隊狀態(tài)的醫(yī)生賬號上，通過設(shè)置第一預(yù)設(shè)時間，在超過第一預(yù)設(shè)時間后，將咨詢工單發(fā)給處于排隊狀態(tài)中的其他醫(yī)生賬號，從而能保證了接單的及時性，使得用戶的咨詢工單能夠及時有效的被處理。