基于物聯(lián)網(wǎng)的儀器售后服務(wù)管理系統(tǒng)及方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202011627577.7 申請日 -
公開（公告）號 CN112837073A 公開（公告）日 2021-05-25
申請公布號 CN112837073A 申請公布日 2021-05-25
分類號 G06Q30/00;G06Q10/00;G06Q10/06 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 張奕倫;李桂平 申請（專利權(quán)）人 廣州儀速安電子科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京品源專利代理有限公司 代理人 孟金喆
地址 510145 廣東省廣州市廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學(xué)城南云三路39號自編八棟研發(fā)樓3樓303房
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請實施例公開了一種基于物聯(lián)網(wǎng)的儀器售后服務(wù)管理系統(tǒng)及方法。該系統(tǒng)包括：儀器物聯(lián)網(wǎng)感知終端，廠商服務(wù)端，桌面信息服務(wù)終端，運營管理后臺和工程師服務(wù)端。儀器物聯(lián)網(wǎng)感知終端，用于實時監(jiān)測儀器運行狀態(tài)，并將預(yù)警數(shù)據(jù)發(fā)送至廠商服務(wù)端；桌面信息服務(wù)終端，通過在線學(xué)習(xí)模塊對預(yù)警數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，獲得維修方案，對用戶進(jìn)行線上故障維修指導(dǎo)。運營管理后臺，將報修信息發(fā)送至廠商服務(wù)端。工程師服務(wù)端，用于接收由廠商服務(wù)端發(fā)送的派單信息，展示派單信息，供工程師進(jìn)行線下維修。本技術(shù)方案，可以在儀器發(fā)生故障時，能夠及時提供維修方案，提高了解決問題的效率，提升了用戶體驗。