酒店民宿的人工智能客服回復系統(tǒng)
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | CN202011083814.8 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN112199484A | 公開（公告）日 | 2021-01-08 |
| 申請公布號 | CN112199484A | 申請公布日 | 2021-01-08 |
| 分類號 | G06F16/332(2019.01)I | 分類 | 計算；推算；計數(shù); |
| 發(fā)明人 | 甘雨 | 申請（專利權(quán)）人 | 上海非住網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 代理機構(gòu) | 上海微策知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 上海伊巢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 地址 | 200333上海市普陀區(qū)真北路958號20幢1346室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明屬于人工智能客服系統(tǒng)，更具體的，本發(fā)明涉及酒店民宿的人工智能客服回復系統(tǒng)，包括：客戶端模塊，用于客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)通信軟件或手機APP進行操作溝通，產(chǎn)生新的咨詢信息；機器人學習模塊，用于機器人學習數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，并對信息進行分類歸納；智能客服模塊，用于接收客戶端模塊產(chǎn)生的新的咨詢、機器人學習模塊產(chǎn)生的分類信息，并尋找和給出相應(yīng)的答復。本發(fā)明提供的酒店民宿的人工智能客服回復系統(tǒng)通過大量機器人學習算法，歷史人工客服數(shù)據(jù)分析，結(jié)合被咨詢房源的位置、設(shè)施等屬性，精確回答客人咨詢，減輕人工壓力。?? |
