一種電話套接式電話機器人系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910386823.5 申請日 -
公開（公告）號 CN110321415A 公開（公告）日 2019-10-11
申請公布號 CN110321415A 申請公布日 2019-10-11
分類號 G06F16/332;G06F16/33;G10L15/26;G10L15/08;G10L15/22;H04M3/493 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 吳祥建;林奇生;詹津強 申請（專利權(quán)）人 福建微碼信息科技有限公司
代理機構(gòu) - 代理人 -
地址 350100 福建省福州市閩侯縣上街鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)路2號1#8層01室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種電話套接式電話機器人系統(tǒng)，由主機和多個分機組成，所述主機為主服務(wù)器，主機內(nèi)設(shè)置有業(yè)務(wù)類型判斷機器人，所述業(yè)務(wù)類型判斷機器人內(nèi)包括業(yè)務(wù)類型判斷語音庫，該語音庫內(nèi)包含有業(yè)務(wù)類型相關(guān)的關(guān)鍵詞，所述分機為分支服務(wù)器，分機內(nèi)包含含有不同語句段的語音庫。本發(fā)明的電話機器人系統(tǒng)，將電話通過業(yè)務(wù)類型判斷機器人將用戶識別為辦理不同類型業(yè)務(wù)的類型，將其轉(zhuǎn)接至該業(yè)務(wù)類型的子模塊下，這樣緩解主機服務(wù)器壓力，面對海量數(shù)據(jù)的處理效率更高，且不易造成擁堵。