一種電話套接式電話機(jī)器人系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201910386823.5 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN110321415A 公開（公告）日 2019-10-11
申請(qǐng)公布號(hào) CN110321415A 申請(qǐng)公布日 2019-10-11
分類號(hào) G06F16/332;G06F16/33;G10L15/26;G10L15/08;G10L15/22;H04M3/493 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 吳祥建;林奇生;詹津強(qiáng) 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 福建微碼信息科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) - 代理人 -
地址 350100 福建省福州市閩侯縣上街鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)路2號(hào)1#8層01室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種電話套接式電話機(jī)器人系統(tǒng)，由主機(jī)和多個(gè)分機(jī)組成，所述主機(jī)為主服務(wù)器，主機(jī)內(nèi)設(shè)置有業(yè)務(wù)類型判斷機(jī)器人，所述業(yè)務(wù)類型判斷機(jī)器人內(nèi)包括業(yè)務(wù)類型判斷語(yǔ)音庫(kù)，該語(yǔ)音庫(kù)內(nèi)包含有業(yè)務(wù)類型相關(guān)的關(guān)鍵詞，所述分機(jī)為分支服務(wù)器，分機(jī)內(nèi)包含含有不同語(yǔ)句段的語(yǔ)音庫(kù)。本發(fā)明的電話機(jī)器人系統(tǒng)，將電話通過(guò)業(yè)務(wù)類型判斷機(jī)器人將用戶識(shí)別為辦理不同類型業(yè)務(wù)的類型，將其轉(zhuǎn)接至該業(yè)務(wù)類型的子模塊下，這樣緩解主機(jī)服務(wù)器壓力，面對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理效率更高，且不易造成擁堵。