一種居民上報(bào)事件的分類處理方法

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201711342165.7 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN108229910B 公開（公告）日 2022-01-11
申請(qǐng)公布號(hào) CN108229910B 申請(qǐng)公布日 2022-01-11
分類號(hào) G06Q10/10（2012.01）I;G06Q50/26（2012.01）I;G06F40/289（2020.01）I;G06F16/35（2019.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 陶登君;董健;王銓靈;朱楨;劉琴;張致寧 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 四川虹慧云商科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 成都金英專利代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 袁英
地址 610000 四川省綿陽(yáng)市高新區(qū)綿興東路35號(hào)
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種居民上報(bào)事件的分類處理方法，包括以下步驟：平臺(tái)接收上報(bào)人終端上報(bào)的事件信息，根據(jù)聚類方法判定事件類型；平臺(tái)根據(jù)事件類型，決定事件是否立項(xiàng)，不立項(xiàng)則填寫不予立項(xiàng)的原因，生成“不立項(xiàng)”信息至上報(bào)人終端，事件處理結(jié)束；若項(xiàng)目立項(xiàng)，平臺(tái)根據(jù)事件類型，選擇與事件類型綁定的適用流程，生成受理事項(xiàng)，推送給處理人，同時(shí)生成“處理中”信息至上報(bào)人終端；平臺(tái)按處理人填寫自定義的描述內(nèi)容，向上報(bào)人更新并反饋受理事項(xiàng)處理進(jìn)度；平臺(tái)接收到處理人的事件處理完結(jié)消息，生成“處理完結(jié)結(jié)果”信息至上報(bào)人終端；事件處理結(jié)束。本發(fā)明提供了一種居民與社區(qū)工作人員的的有效溝通方法。