一種居民上報事件的分類處理方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201711342165.7 申請日 -
公開（公告）號 CN108229910A 公開（公告）日 2018-06-29
申請公布號 CN108229910A 申請公布日 2018-06-29
分類號 G06Q10/10;G06Q50/26;G06F17/27;G06F17/30 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 陶登君;董健;王銓靈;朱楨;劉琴;張致寧 申請（專利權(quán)）人 四川虹慧云商科技有限公司
代理機構(gòu) 成都金英專利代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 袁英
地址 610000 四川省綿陽市高新區(qū)綿興東路35號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種居民上報事件的分類處理方法，包括以下步驟：平臺接收上報人終端上報的事件信息，根據(jù)聚類方法判定事件類型；平臺根據(jù)事件類型，決定事件是否立項，不立項則填寫不予立項的原因，生成“不立項”信息至上報人終端，事件處理結(jié)束；若項目立項，平臺根據(jù)事件類型，選擇與事件類型綁定的適用流程，生成受理事項，推送給處理人，同時生成“處理中”信息至上報人終端；平臺按處理人填寫自定義的描述內(nèi)容，向上報人更新并反饋受理事項處理進(jìn)度；平臺接收到處理人的事件處理完結(jié)消息，生成“處理完結(jié)結(jié)果”信息至上報人終端；事件處理結(jié)束。本發(fā)明提供了一種居民與社區(qū)工作人員的有效溝通方法。