智能裝備售后運維移動支撐系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201710450286.7 申請日 -
公開（公告）號 CN107274195A 公開（公告）日 2017-10-20
申請公布號 CN107274195A 申請公布日 2017-10-20
分類號 G06Q30/00(2012.01)I;G06Q50/04(2012.01)I;H04N7/18(2006.01)I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 夏玉雄 申請（專利權(quán)）人 福建華鼎智造技術(shù)有限公司
代理機構(gòu) 北京科億知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 福建華鼎智造技術(shù)有限公司
地址 350000 福建省福州市鼓樓區(qū)烏山榮域B2棟1703室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種智能裝備售后運維移動支撐系統(tǒng)，由網(wǎng)絡(luò)攝像頭、數(shù)據(jù)采集器、傳感器組件、移動設(shè)備、遠程模塊、WEB云服務(wù)器、通信服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成，本發(fā)明是通過利用網(wǎng)絡(luò)攝像技術(shù)、云端數(shù)據(jù)存儲技術(shù)、二維碼技術(shù)、移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以客戶管理為中心，圍繞客戶問題反饋管理、配件管理、派工管理等服務(wù)流程，采取針對性的措施進行解決問題，對企業(yè)售后服務(wù)工作進行全方位管理。通過分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)幫助管理人員掌握服務(wù)人員的工作情況，及時優(yōu)化服務(wù)體系，從而完善服務(wù)質(zhì)量。對售后服務(wù)的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，分析在售后服務(wù)的過程中常見問題，并對相關(guān)問題制定出解決的措施，提升客戶服務(wù)滿意度。