智能裝備售后運(yùn)維移動(dòng)支撐系統(tǒng)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201710450286.7 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN107274195A | 公開(kāi)（公告）日 | 2017-10-20 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN107274195A | 申請(qǐng)公布日 | 2017-10-20 |
| 分類(lèi)號(hào) | G06Q30/00(2012.01)I;G06Q50/04(2012.01)I;H04N7/18(2006.01)I | 分類(lèi) | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 夏玉雄 | 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 | 福建華鼎智造技術(shù)有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 北京科億知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 福建華鼎智造技術(shù)有限公司 |
| 地址 | 350000 福建省福州市鼓樓區(qū)烏山榮域B2棟1703室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開(kāi)了一種智能裝備售后運(yùn)維移動(dòng)支撐系統(tǒng)，由網(wǎng)絡(luò)攝像頭、數(shù)據(jù)采集器、傳感器組件、移動(dòng)設(shè)備、遠(yuǎn)程模塊、WEB云服務(wù)器、通信服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組成，本發(fā)明是通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)攝像技術(shù)、云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)、二維碼技術(shù)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以客戶(hù)管理為中心，圍繞客戶(hù)問(wèn)題反饋管理、配件管理、派工管理等服務(wù)流程，采取針對(duì)性的措施進(jìn)行解決問(wèn)題，對(duì)企業(yè)售后服務(wù)工作進(jìn)行全方位管理。通過(guò)分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)幫助管理人員掌握服務(wù)人員的工作情況，及時(shí)優(yōu)化服務(wù)體系，從而完善服務(wù)質(zhì)量。對(duì)售后服務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析在售后服務(wù)的過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題制定出解決的措施，提升客戶(hù)服務(wù)滿意度。 |
