一種酒店服務(wù)與管理方法
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201710363510.9 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN107545354A | 公開（公告）日 | 2018-01-05 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN107545354A | 申請(qǐng)公布日 | 2018-01-05 |
| 分類號(hào) | G06Q10/06;G06Q50/12 | 分類 | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 劉希樨 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 圓動(dòng)（上海）信息技術(shù)服務(wù)有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 上海宏京知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 鄧文武 |
| 地址 | 200240 上海市閔行區(qū)劍川路951號(hào)5幢1層 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種酒店服務(wù)與管理方法，其包括互動(dòng)服務(wù)流程管理模塊和酒店內(nèi)部流程管理模塊?；?dòng)服務(wù)流程管理模塊的工作方法包括：1、酒店客人通過(guò)酒店系統(tǒng)入口，向酒店提出服務(wù)需求；2、酒店收到客人服務(wù)需求，并對(duì)客人進(jìn)行身份認(rèn)證；3、按照酒店內(nèi)部流程管理模塊分發(fā)服務(wù)；4、服務(wù)完成，客人對(duì)服務(wù)支付費(fèi)用并點(diǎn)評(píng)，酒店對(duì)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；酒店內(nèi)部流程管理模塊的工作方法包括：1、酒店服務(wù)工單的發(fā)起；2、酒店服務(wù)工單的實(shí)施：將工單發(fā)送給制定的服務(wù)人員進(jìn)行實(shí)施；3、工單實(shí)施結(jié)束，修改工單狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的工單數(shù)據(jù)。本發(fā)明能及時(shí)相應(yīng)客戶，方便了客戶，提高了酒店服務(wù)效率，拓展了服務(wù)范圍，給酒店提供了更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)和展示平臺(tái)。 |
