一種呼叫中心多種接入渠道裝置

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201920057581.0 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN209233910U 公開(kāi)（公告）日 2019-08-09
申請(qǐng)公布號(hào) CN209233910U 申請(qǐng)公布日 2019-08-09
分類(lèi)號(hào) H04M3/51;H04M3/523 分類(lèi) 電通信技術(shù);
發(fā)明人 趙國(guó)強(qiáng);趙新勇;高超 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 華戎信息產(chǎn)業(yè)有限公司
代理機(jī)構(gòu) - 代理人 -
地址 250101 山東省濟(jì)南市高新區(qū)舜華路1號(hào)齊魯軟件園2號(hào)樓(創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)B座)二樓
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 一種呼叫中心多種接入渠道裝置，屬于呼叫中心設(shè)備技術(shù)領(lǐng)域。包括路由器、PBX、呼叫接入設(shè)備、錄音服務(wù)器、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和坐席員，呼叫接入設(shè)備的前表面左上角安裝有指示燈，指示燈下方安裝有操作面板，呼叫接入設(shè)備的后表面右上角設(shè)置有呼叫接入?yún)^(qū)，呼叫接入?yún)^(qū)下方設(shè)置有LAN接口區(qū)，LAN接口區(qū)左側(cè)設(shè)置有USB接口區(qū)，USB接口區(qū)左側(cè)設(shè)置有HDMI接口，HDMI接口左側(cè)設(shè)置有VGA接口，VGA接口左側(cè)設(shè)置有電源接口。本實(shí)用新型采用了呼叫接入設(shè)備，通過(guò)端口映射或者局域網(wǎng)連接等方式，可以將多種熱線請(qǐng)求統(tǒng)一接入呼叫接入?yún)^(qū)，可以接入多種互聯(lián)網(wǎng)渠道和電話網(wǎng)渠道；采用了排隊(duì)管理系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)置不同的分類(lèi)標(biāo)識(shí)和優(yōu)先級(jí)，實(shí)現(xiàn)各種不同種類(lèi)的熱線請(qǐng)求方式的統(tǒng)一管理。