未接來電處理方法及系統(tǒng)終端
基本信息
申請?zhí)?/td> | CN201811631554.6 | 申請日 | - |
公開(公告)號 | CN109587355B | 公開(公告)日 | 2021-04-30 |
申請公布號 | CN109587355B | 申請公布日 | 2021-04-30 |
分類號 | H04M3/42;H04M3/487;H04L12/58;H04L12/18 | 分類 | 電通信技術(shù); |
發(fā)明人 | 孔軍民 | 申請(專利權(quán))人 | 中細(xì)軟集團有限公司 |
代理機構(gòu) | 北京細(xì)軟智谷知識產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 | 代理人 | 張合成 |
地址 | 102488 北京市房山區(qū)西潞街道長虹西路73號1幢2層 | ||
法律狀態(tài) | - |
摘要
摘要 | 本申請涉及未接來電處理方法及系統(tǒng)終端,屬于未接來電處理技術(shù)領(lǐng)域。本申請包括:獲取客戶通過撥打?qū)訕I(yè)務(wù)人員的座機電話發(fā)起的通話請求;確定通話請求是否成功,并在未成功時,生成未接來電提示信息;將未接來電提示信息發(fā)送至預(yù)設(shè)即時聊天工具中的指定業(yè)務(wù)聊天組中,以使指定業(yè)務(wù)聊天組中的相關(guān)人員在看到未接來電提示信息后進行回電處理。通過本申請有助于解決客戶未打通電話后,迫切需要回電處理的需求,進而有助于客戶對企業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力的產(chǎn)生較佳印象。 |
