未接來電處理方法及系統(tǒng)終端

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201811631554.6 申請日 -
公開（公告）號 CN109587355B 公開（公告）日 2021-04-30
申請公布號 CN109587355B 申請公布日 2021-04-30
分類號 H04M3/42;H04M3/487;H04L12/58;H04L12/18 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 孔軍民 申請（專利權(quán)）人 中細(xì)軟集團有限公司
代理機構(gòu) 北京細(xì)軟智谷知識產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 代理人 張合成
地址 102488 北京市房山區(qū)西潞街道長虹西路73號1幢2層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請涉及未接來電處理方法及系統(tǒng)終端，屬于未接來電處理技術(shù)領(lǐng)域。本申請包括：獲取客戶通過撥打?qū)訕I(yè)務(wù)人員的座機電話發(fā)起的通話請求；確定通話請求是否成功，并在未成功時，生成未接來電提示信息；將未接來電提示信息發(fā)送至預(yù)設(shè)即時聊天工具中的指定業(yè)務(wù)聊天組中，以使指定業(yè)務(wù)聊天組中的相關(guān)人員在看到未接來電提示信息后進行回電處理。通過本申請有助于解決客戶未打通電話后，迫切需要回電處理的需求，進而有助于客戶對企業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力的產(chǎn)生較佳印象。