一種基于sop智能流程處理方法

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202010177350.0 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN111506698A 公開（公告）日 2020-08-07
申請(qǐng)公布號(hào) CN111506698A 申請(qǐng)公布日 2020-08-07
分類號(hào) G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35;G06Q10/10 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 駱曉敏;王小龍;劉鑫 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 義烏市執(zhí)御信息技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 杭州快知知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（特殊普通合伙） 代理人 浙江執(zhí)御信息技術(shù)有限公司
地址 310011 浙江省杭州市拱墅區(qū)祥園路99號(hào)2號(hào)樓9樓
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種基于sop智能流程處理方法，包括以下步驟：獲取用戶問題列表，對(duì)所述用戶問題列表進(jìn)行第一次訓(xùn)練，輸出用戶屬性，以所述用戶屬性為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所述用戶屬性進(jìn)行第二次訓(xùn)練，獲取一條完整的流程處理路徑，根據(jù)計(jì)算所得的流程處理路徑處理所述用戶問題列表中的用戶問題。提升系統(tǒng)對(duì)客戶屬性的訓(xùn)練學(xué)習(xí)功能，在客戶咨詢問題時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)將問題分類，并得到解決問題的相應(yīng)的流程，實(shí)現(xiàn)工單的自動(dòng)查詢。