物流呼叫中心管理系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201621190248.X 申請日 -
公開（公告）號 CN206178975U 公開（公告）日 2017-05-17
申請公布號 CN206178975U 申請公布日 2017-05-17
分類號 G06Q10/08(2012.01)I;G06Q50/28(2012.01)I;H04M3/51(2006.01)I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 孫志華;趙廣田;穆霄 申請（專利權(quán)）人 錦州易爾捷科技有限公司
代理機構(gòu) 錦州遼西專利事務(wù)所（普通合伙） 代理人 趙月娜
地址 121000 遼寧省錦州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)金山大街51號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本實用新型涉及一種物流呼叫中心管理系統(tǒng)，包括呼叫中心服務(wù)器、與呼叫中心服務(wù)器通信相連的監(jiān)控座席，其特征在于：所述監(jiān)控座席由物流監(jiān)控收件座席和物流監(jiān)控追蹤座席組成，所述物流監(jiān)控收件座席通信連接有多個安裝GPRS定位系統(tǒng)的快遞員通訊終端，所述物流監(jiān)控追蹤座席通信連接有多個安裝GPRS定位系統(tǒng)的運輸車輛通訊終端，所述快遞員通訊終端和運輸車輛通訊終端分別與呼叫中心服務(wù)器通信相連。其解決了傳統(tǒng)的物流呼叫中心管理系統(tǒng)存在的收件效率有待提高、客商溝通有待改善的問題，顯著提高了物流公司的工作效率和服務(wù)能力。