物流呼叫中心管理系統(tǒng)
基本信息
申請?zhí)?/td> | CN201621190248.X | 申請日 | - |
公開(公告)號 | CN206178975U | 公開(公告)日 | 2017-05-17 |
申請公布號 | CN206178975U | 申請公布日 | 2017-05-17 |
分類號 | G06Q10/08(2012.01)I;G06Q50/28(2012.01)I;H04M3/51(2006.01)I | 分類 | 計算;推算;計數(shù); |
發(fā)明人 | 孫志華;趙廣田;穆霄 | 申請(專利權(quán))人 | 錦州易爾捷科技有限公司 |
代理機構(gòu) | 錦州遼西專利事務(wù)所(普通合伙) | 代理人 | 趙月娜 |
地址 | 121000 遼寧省錦州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)金山大街51號 | ||
法律狀態(tài) | - |
摘要
摘要 | 本實用新型涉及一種物流呼叫中心管理系統(tǒng),包括呼叫中心服務(wù)器、與呼叫中心服務(wù)器通信相連的監(jiān)控座席,其特征在于:所述監(jiān)控座席由物流監(jiān)控收件座席和物流監(jiān)控追蹤座席組成,所述物流監(jiān)控收件座席通信連接有多個安裝GPRS定位系統(tǒng)的快遞員通訊終端,所述物流監(jiān)控追蹤座席通信連接有多個安裝GPRS定位系統(tǒng)的運輸車輛通訊終端,所述快遞員通訊終端和運輸車輛通訊終端分別與呼叫中心服務(wù)器通信相連。其解決了傳統(tǒng)的物流呼叫中心管理系統(tǒng)存在的收件效率有待提高、客商溝通有待改善的問題,顯著提高了物流公司的工作效率和服務(wù)能力。 |
