維修服務實時監(jiān)視系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201410027690.X 申請日 -
公開（公告）號 CN104794552A 公開（公告）日 2015-07-22
申請公布號 CN104794552A 申請公布日 2015-07-22
分類號 G06Q10/06(2012.01)I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 三村達紀 申請（專利權）人 理光（中國）投資有限公司
代理機構 上海德昭知識產(chǎn)權代理有限公司 代理人 郁旦蓉
地址 200021 上海市盧灣區(qū)淮海中路2-8號蘭生大廈20樓
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供了一種與服務商給用戶提供的設備維修服務相關的維修服務實時監(jiān)視系統(tǒng)，其特征在于，包括：中心管理裝置；以及實時監(jiān)視管理裝置，其中，中心管理裝置具有：用戶信息存儲部、輸入部、檢索部、維修內(nèi)容信息生成部以及中心側(cè)通信部，實時監(jiān)視管理裝置具有：監(jiān)視側(cè)通信部、維修記錄生成部、顯示部顯示生成的維修記錄，并且根據(jù)實時狀態(tài)信息在該維修記錄中實時顯示維修人員的目前工作狀態(tài)；監(jiān)視控制部根據(jù)報修受理時間，響應時間閾值以及實時狀態(tài)信息，對維修人員是否響應時間閾值內(nèi)已到達用戶處實時進行到達監(jiān)視判斷，在未到達時控制顯示部對相應的維修記錄進行響應警告顯示。