維修服務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)視系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201410027690.X 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN104794552B 公開（公告）日 2018-04-17
申請(qǐng)公布號(hào) CN104794552B 申請(qǐng)公布日 2018-04-17
分類號(hào) G06Q10/06 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 三村達(dá)紀(jì) 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 理光（中國(guó)）投資有限公司
代理機(jī)構(gòu) 上海德昭知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 郁旦蓉
地址 日本國(guó)東京都大田區(qū)中馬込1丁目3番6號(hào)
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供了一種與服務(wù)商給用戶提供的設(shè)備維修服務(wù)相關(guān)的維修服務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)視系統(tǒng)，其特征在于，包括：中心管理裝置；以及實(shí)時(shí)監(jiān)視管理裝置，其中，中心管理裝置具有：用戶信息存儲(chǔ)部、輸入部、檢索部、維修內(nèi)容信息生成部以及中心側(cè)通信部，實(shí)時(shí)監(jiān)視管理裝置具有：監(jiān)視側(cè)通信部、維修記錄生成部、顯示部顯示生成的維修記錄，并且根據(jù)實(shí)時(shí)狀態(tài)信息在該維修記錄中實(shí)時(shí)顯示維修人員的目前工作狀態(tài)；監(jiān)視控制部根據(jù)報(bào)修受理時(shí)間，響應(yīng)時(shí)間閾值以及實(shí)時(shí)狀態(tài)信息，對(duì)維修人員是否響應(yīng)時(shí)間閾值內(nèi)已到達(dá)用戶處實(shí)時(shí)進(jìn)行到達(dá)監(jiān)視判斷，在未到達(dá)時(shí)控制顯示部對(duì)相應(yīng)的維修記錄進(jìn)行響應(yīng)警告顯示。