一種智能語音應(yīng)答裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202020948867.0 申請日 -
公開（公告）號 CN211880460U 公開（公告）日 2020-11-06
申請公布號 CN211880460U 申請公布日 2020-11-06
分類號 H04M3/51(2006.01)I;G10L15/26(2006.01)I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 韓偉 申請（專利權(quán)）人 江蘇卓頓電子科技有限公司
代理機構(gòu) 南京常青藤知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 鎮(zhèn)江卓頓電子科技有限公司
地址 212000江蘇省鎮(zhèn)江市句容寶華鎮(zhèn)仙林東路9號18樓
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本實用新型公開一種智能語音應(yīng)答裝置，包括轉(zhuǎn)接裝置、連接轉(zhuǎn)接裝置的數(shù)據(jù)庫、IVR系統(tǒng)、多個人工分機和專用分機，數(shù)據(jù)庫包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和語料庫；轉(zhuǎn)接裝置包括號碼提取單元、語音模塊、決策單元、應(yīng)答單元、轉(zhuǎn)切模塊和計時模塊，數(shù)據(jù)庫設(shè)于決策單元上，語音模塊包括語音識別單元、語義分析單元和語義提取單元且連接語料庫；IVR系統(tǒng)分別連接號碼提取單元和語義提取單元且包括多路交互鏈路并包括多個連接決策單元的判斷單元和業(yè)務(wù)子單元。本實用新型語音識別、分析、提取、應(yīng)答，提取信息智能匹配并跳轉(zhuǎn)，節(jié)省播報時間，智能應(yīng)答，提高效率。??