訂單自動分配方法、裝置、計(jì)算機(jī)可讀存儲介質(zhì)
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | CN202011601444.2 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN112613782A | 公開（公告）日 | 2021-04-06 |
| 申請公布號 | CN112613782A | 申請公布日 | 2021-04-06 |
| 分類號 | G06Q10/06(2012.01)I | 分類 | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 楊陽;徐董超;朱兵兵 | 申請（專利權(quán)）人 | 杭州貝嘟科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 杭州華進(jìn)聯(lián)浙知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 | 代理人 | 聶磊 |
| 地址 | 310016浙江省杭州市江干區(qū)創(chuàng)智綠谷發(fā)展中心6號樓6樓601室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申請涉及一種訂單自動分配方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲介質(zhì)，其中，該訂單自動分配方法包括：獲取待處理訂單信息以及訂單處理點(diǎn)狀態(tài)信息，所述待處理訂單信息至少包括網(wǎng)點(diǎn)信息以及訂單處理時(shí)間，所述訂單處理點(diǎn)狀態(tài)信息包括網(wǎng)點(diǎn)權(quán)限，所述網(wǎng)點(diǎn)權(quán)限包括對對應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的待處理訂單的處理權(quán)限；基于所述訂單處理時(shí)間對所述待處理訂單進(jìn)行排序；基于所述網(wǎng)點(diǎn)信息與網(wǎng)點(diǎn)權(quán)限的對應(yīng)關(guān)系將所述待處理訂單按所述排序的結(jié)果分配給所述訂單處理點(diǎn)。解決了由于每個(gè)訂單處理點(diǎn)的客服人員對不同訂單的處理效率不同，現(xiàn)有技術(shù)僅根據(jù)訂單處理時(shí)間的順序?qū)τ唵芜M(jìn)行分配，會給訂單處理點(diǎn)分配不同處理效率的訂單，整體訂單處理效率較低的問題。?? |
