一種隱私號系統(tǒng)故障告警系統(tǒng)及方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202010216946.7 申請日 -
公開（公告）號 CN111447328B 公開（公告）日 2021-09-10
申請公布號 CN111447328B 申請公布日 2021-09-10
分類號 H04M3/22;H04M3/28;H04M3/36;H04M3/42;H04L29/08 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 羅一鳴;韋云;周樹杭;黃曉琳 申請（專利權(quán)）人 中國—東盟信息港股份有限公司
代理機構(gòu) 北京天奇智新知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 王雪
地址 530200 廣西壯族自治區(qū)南寧市良慶區(qū)平樂大道18號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明屬于通信服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域。一種隱私號系統(tǒng)故障告警系統(tǒng)，包括呼叫中心中繼線、監(jiān)控系統(tǒng)、告警分析系統(tǒng)和隱私號系統(tǒng)；所述隱私號系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)分別與所述告警分析系統(tǒng)連接，所述告警分析系統(tǒng)與所述呼叫中心中繼線連接。本發(fā)明通過監(jiān)控系統(tǒng)獲取隱私號系的各業(yè)務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)信息，并通過設(shè)置告警分析系統(tǒng)及呼叫中心中繼線，在收到告警信息后進行自動化的業(yè)務(wù)流程測試，對初步告警進行進一步精細(xì)化判別，對高度疑似故障的告警通過中繼線判及時電話通知運維人員核實，不僅提升告警的時效性，而且降低運維人員海量核實告警的工作量，降低人工運維的成本。