一種基于知識(shí)圖譜的事件處理方法及裝置

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201910792691.6 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN110489569B 公開（公告）日 2022-04-26
申請(qǐng)公布號(hào) CN110489569B 申請(qǐng)公布日 2022-04-26
分類號(hào) G06F16/36（2019.01）I;G06Q30/00（2012.01）I;G06Q50/26（2012.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 臧云波;魯鄒堯;吳明輝 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 上海明勝品智人工智能科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京康信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 代理人 張秀英
地址 200232 上海市徐匯區(qū)云錦路701號(hào)西岸人工智能中心32層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供了一種基于知識(shí)圖譜的事件處理方法及裝置，其中，該方法包括：接收目標(biāo)投訴事件，其中，所述目標(biāo)投訴事件至少包括：目標(biāo)投訴對(duì)象的基本信息，目標(biāo)被投訴對(duì)象的基本信息、目標(biāo)投訴內(nèi)容；根據(jù)預(yù)先構(gòu)建的投訴事件的知識(shí)圖譜確定所述目標(biāo)投訴事件的置信度，其中，所述知識(shí)圖譜中的每個(gè)投訴事件至少包括以下信息：投訴對(duì)象的基本信息，被投訴對(duì)象的基本信息、投訴內(nèi)容、投訴事件的置信度；根據(jù)所述目標(biāo)投訴事件的置信度對(duì)所述目標(biāo)投訴事件進(jìn)行處理，因此，可以解決相關(guān)技術(shù)由于無法確定投訴事件的真假，使得監(jiān)管部門的工作量較大的問題，提高了監(jiān)管部門處理的效率，減少了不必要的工作時(shí)間浪費(fèi)。