一種會員旅程分析系統(tǒng)及分析方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202011641798.X 申請日 -
公開(公告)號 CN112686708A 公開(公告)日 2021-04-20
申請公布號 CN112686708A 申請公布日 2021-04-20
分類號 G06Q30/02(2012.01)I 分類 計(jì)算;推算;計(jì)數(shù);
發(fā)明人 陳新宇;陳志彬;王潘云 申請(專利權(quán))人 廣州云徙科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 深圳市道臻知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 陳嘉琪
地址 510000廣東省廣州市黃埔區(qū)茅崗村坑田大街32號自編A棟102房
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明涉及會員運(yùn)營領(lǐng)域,尤其涉及一種會員旅程分析系統(tǒng)及分析方法,所述會員旅程分析系統(tǒng)包括:業(yè)務(wù)中臺,用于管理創(chuàng)建業(yè)務(wù)規(guī)則,獲取會員數(shù)據(jù)并根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則生成互動數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)中臺,用于獲取會員數(shù)據(jù)以及互動數(shù)據(jù),并對會員數(shù)據(jù)以及互動數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、治理、計(jì)算處理;旅程規(guī)則引擎,提供可視化的規(guī)則引擎配置,以數(shù)據(jù)中臺處理的會員數(shù)據(jù)以及互動數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),定義會員旅程規(guī)則,進(jìn)行會員旅程的節(jié)點(diǎn)營銷。通過業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、旅程規(guī)則引擎的配合,即可有效的對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,提高數(shù)據(jù)使用效率,同時可以對會員旅程的各個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行追蹤營銷,有效的提高服務(wù)與營銷的效果。??