可追溯數(shù)據(jù)的客訴處理方法、系統(tǒng)以及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202011601265.9 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN112712376A 公開(kāi)（公告）日 2021-04-27
申請(qǐng)公布號(hào) CN112712376A 申請(qǐng)公布日 2021-04-27
分類(lèi)號(hào) G06Q30/00;G06K17/00;H04N5/76 分類(lèi) 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 劉蓓蓓;許宗琛;張鷹 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 深圳明陽(yáng)電路科技股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 廣州嘉權(quán)專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司 代理人 邱維杰
地址 518125 廣東省深圳市寶安區(qū)新橋街道上星第二工業(yè)區(qū)南環(huán)路32號(hào)B棟
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N可追溯數(shù)據(jù)的客訴處理方法、系統(tǒng)以及存儲(chǔ)介質(zhì)，其中，可追溯數(shù)據(jù)的客訴處理方法包括：獲取錄像視頻、檢測(cè)參數(shù)以及生產(chǎn)參數(shù)，存儲(chǔ)錄像視頻、檢測(cè)參數(shù)以及生產(chǎn)參數(shù)；接收客訴信息，根據(jù)客訴信息，調(diào)取生產(chǎn)參數(shù)、檢測(cè)參數(shù)以及錄像視頻；根據(jù)生產(chǎn)參數(shù)、檢測(cè)參數(shù)以及錄像視頻，生成反饋報(bào)告。本申請(qǐng)能夠追溯加工過(guò)程的生產(chǎn)參數(shù)以及歷史現(xiàn)場(chǎng)狀況，以便于快速反應(yīng)、解決客訴問(wèn)題。