基于寬帶網(wǎng)絡(luò)的可擴充交互式語音服務(wù)系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN200810220657.3 申請日 -
公開（公告）號 CN101459739A 公開（公告）日 2009-06-17
申請公布號 CN101459739A 申請公布日 2009-06-17
分類號 H04M3/51(2006.01)I;H04M3/493(2006.01)I;H04L29/06(2006.01)I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 孔令富 申請（專利權(quán)）人 廣東協(xié)聯(lián)科貿(mào)發(fā)展股份有限公司
代理機構(gòu) 廣東世紀專利事務(wù)所 代理人 廣東協(xié)聯(lián)科貿(mào)發(fā)展有限公司
地址 510600廣東省廣州市趙秀區(qū)東興南路37號338
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 一種基于寬帶網(wǎng)絡(luò)的可擴充交互式語音服務(wù)系統(tǒng)，包括：通訊支撐模塊，可視化流程生成器，流程解釋模塊，媒體服務(wù)模塊，本發(fā)明由于采取將交互式語音服務(wù)作為一個平臺而不是一個應(yīng)用來處理的方式，在前臺根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求來開發(fā)各種各樣的語音業(yè)務(wù)，然后將語音業(yè)務(wù)保存為VoiceXML文檔，以提供給后臺的通用解釋系統(tǒng)解釋文檔，控制語音流程，再由資源模塊完成具體語音輸出輸入操作，完成語音交互功能。這樣由于使用了大量的人工智能的應(yīng)用環(huán)節(jié)，可減少大量的人工座席而解放最大的人力資源，直接拓展了其應(yīng)用范圍，進一步加快了系統(tǒng)的開發(fā)周期，有效降低了開發(fā)成本和維護成本。