一種機器人對話催收評分系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202010611637.X 申請日 -
公開（公告）號 CN111882422A 公開（公告）日 2020-11-03
申請公布號 CN111882422A 申請公布日 2020-11-03
分類號 G06Q40/02(2012.01)I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 翁紹斌 申請（專利權）人 安徽信晨通信技術有限公司
代理機構 杭州君度專利代理事務所（特殊普通合伙） 代理人 馬聰
地址 230000安徽省合肥市蜀山區(qū)望江西路94號11幢201室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種機器人對話催收評分系統(tǒng)，包括中央處理模塊、客戶關系管理系統(tǒng)、語言數(shù)據(jù)庫、智能語音庫和智能評分，撥號器智能聯(lián)系客戶電話，然后將智能通話的內(nèi)容以數(shù)據(jù)反饋形式反饋至中央處理模塊，中央處理模塊語音反饋數(shù)據(jù)進一步輸送至智能評分系統(tǒng)進行信用評分。使用人員可以清晰的根據(jù)分數(shù)進行評估客戶的還款意向，具體分析，大大節(jié)省人工電話的時間，同時語言數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)化的語言經(jīng)過系統(tǒng)測評和心理學指導，符合大眾心理感受，避免不必要的摩擦，給予客戶舒適的感受，同時對客戶進行催收貸款，降低還貸人員和工作人員的語言摩擦概率，提高催收貸款的效率。??