自動(dòng)判斷電話接聽(tīng)狀態(tài)的方法、裝置以及系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202011391529.2 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN112202974A 公開(kāi)（公告）日 2021-01-08
申請(qǐng)公布號(hào) CN112202974A 申請(qǐng)公布日 2021-01-08
分類(lèi)號(hào) H04M3/22;G10L25/24;G10L25/30;G10L25/51 分類(lèi) 電通信技術(shù);
發(fā)明人 王剛;曾文佳;馮夢(mèng)盈 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 安徽信晨通信技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京超凡宏宇專(zhuān)利代理事務(wù)所（特殊普通合伙） 代理人 零犀（北京）科技有限公司
地址 100000 北京市海淀區(qū)上地信息路2號(hào)1號(hào)樓19層19B-3
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種自動(dòng)判斷電話接聽(tīng)狀態(tài)的方法、裝置以及系統(tǒng)，所述方法包括：獲取與設(shè)定長(zhǎng)度的音頻字節(jié)流對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音音頻特征，其中，所述設(shè)定長(zhǎng)度的音頻字節(jié)流從音頻源采集得到的，所述音頻源包括由電話撥打端接收到的被撥打電話的回饋的聲音信號(hào)，所述語(yǔ)音音頻特征是通過(guò)數(shù)組表征的；根據(jù)深度學(xué)習(xí)算法和所述語(yǔ)音音頻特征，得到并存儲(chǔ)與所述設(shè)定長(zhǎng)度的音頻字節(jié)流對(duì)應(yīng)的音頻狀態(tài)，其中，所述音頻狀態(tài)屬于等待接通時(shí)所能聽(tīng)到的音頻類(lèi)別中的一類(lèi)；根據(jù)至少一個(gè)所述音頻狀態(tài)確定所述被撥打電話的接通狀態(tài)。本申請(qǐng)的一些實(shí)施例可以完全交由機(jī)器去處理每一通電話的是否接通狀態(tài)判斷，使得可以同時(shí)處理大量的電話呼叫業(yè)務(wù)。