一種人工智能呼叫方法、系統(tǒng)、計算機(jī)設(shè)備及存儲介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110792441.X 申請日 -
公開（公告）號 CN113596267A 公開（公告）日 2021-11-02
申請公布號 CN113596267A 申請公布日 2021-11-02
分類號 H04M3/51（2006.01）I;H04M3/523（2006.01）I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 單偉嘉;韓璐;韓遠(yuǎn) 申請（專利權(quán)）人 成都人工智能呼叫產(chǎn)業(yè)園管理有限公司
代理機(jī)構(gòu) 成都智涌知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 張洪
地址 611730四川省成都市郫都區(qū)德源鎮(zhèn)（菁蓉鎮(zhèn)）紅展東路269號一樓
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種人工智能呼叫方法、系統(tǒng)、計算機(jī)設(shè)備及存儲介質(zhì)，通過呼叫管控中心的設(shè)置，實現(xiàn)了對通話接通任務(wù)的條理化分配，使得對通話的處理更加高效，通話應(yīng)答相關(guān)單元和人員的利用更加合理，同時后處理學(xué)習(xí)模塊對AI呼叫模塊與人工呼叫模塊所產(chǎn)生的通話記錄進(jìn)行分析，來獲取對應(yīng)應(yīng)答方式下對問題的解決程度，并根據(jù)解決程度對應(yīng)答庫進(jìn)行不斷的更新，達(dá)到近似學(xué)習(xí)進(jìn)化的目的，使得AI呼叫模塊對問題的回答能夠更加智能和符合當(dāng)前正確的形式，提高了AI呼叫模塊成功解決問題的概率，降低了對人工的需求。