數(shù)據(jù)處理方法及裝置
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201811342268.8 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN109743468A | 公開(kāi)（公告）日 | 2021-07-13 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN109743468A | 申請(qǐng)公布日 | 2021-07-13 |
| 分類(lèi)號(hào) | H04M3/523 | 分類(lèi) | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 蔣銀;牛杰;晏利平;付清文;賀改梅;王昌平 | 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 | 貴陽(yáng)朗瑪信息技術(shù)股份有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 北京超凡志成知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 金相允 |
| 地址 | 550000 貴州省貴陽(yáng)市貴陽(yáng)國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)金陽(yáng)科技產(chǎn)業(yè)園長(zhǎng)嶺南路31號(hào)（國(guó)家數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)園二樓） | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N數(shù)據(jù)處理方法，包括：獲得用戶(hù)提交的通信請(qǐng)求；確定出處于空閑狀態(tài)的N個(gè)客服終端，其中，任意一個(gè)處于所述空閑狀態(tài)的客服終端能夠處理通信請(qǐng)求，N為正整數(shù)；發(fā)送通信請(qǐng)求至N個(gè)客服終端，確定N個(gè)客服終端中返回確定處理通信請(qǐng)求的應(yīng)答指示的客服終端中的任意一個(gè)為目標(biāo)客服終端；連線用戶(hù)與目標(biāo)客服終端。通過(guò)根據(jù)用戶(hù)提交的通信請(qǐng)求從M個(gè)客服終端中確定N個(gè)處于空閑狀態(tài)的客服終端，而從N個(gè)處于空閑狀態(tài)的客服終端中確定對(duì)該請(qǐng)求進(jìn)行處理的客服終端，從很大程度上保證該通信請(qǐng)求能夠被處理，而同時(shí)，能夠使該通信請(qǐng)求能在較短時(shí)間內(nèi)得到處理，從而能夠提高用戶(hù)體驗(yàn)。 |
