群組溝通方法、裝置及存儲介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201710404686.4 申請日 -
公開（公告）號 CN107040611A 公開（公告）日 2017-08-11
申請公布號 CN107040611A 申請公布日 2017-08-11
分類號 H04L29/08(2006.01)I;H04L12/18(2006.01)I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 周然;吳學(xué)軍 申請（專利權(quán)）人 北京智網(wǎng)易聯(lián)科技有限公司
代理機構(gòu) 北京展翼知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（特殊普通合伙） 代理人 屠長存
地址 100190北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街18號中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心909
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種群組溝通方法、裝置及存儲介質(zhì)。該群組溝通方法包括：響應(yīng)于接收到客戶端用戶發(fā)送的業(yè)務(wù)信息，建立用于客戶端用戶與第一服務(wù)方進行信息交互的第一通道；基于第一服務(wù)方與客戶端用戶之間的信息交互情況，建立用于客戶端用戶、第一服務(wù)方以及第二服務(wù)方進行信息交互的第二通道，其中，第二服務(wù)方是基于信息交互情況確定的一個或多個服務(wù)方。由此，可以及時滿足用戶的業(yè)務(wù)需求，提高與客戶端用戶進行溝通的效率，從而可以避免潛在的客戶的流失，并且還可以提高客戶端用戶滿意度。