互動(dòng)式語音應(yīng)答IVR可視化流程的開發(fā)系統(tǒng)及方法
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201410713092.8 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN104410637B | 公開（公告）日 | 2018-01-05 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN104410637B | 申請(qǐng)公布日 | 2018-01-05 |
| 分類號(hào) | H04L29/06(2006.01)I;H04M3/493(2006.01)I | 分類 | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 齊樹軍;查道賓;周正友;張文鳳;沈明花 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 重慶訊飛慧渝人工智能技術(shù)研究院有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 北京清亦華知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 科大訊飛股份有限公司;重慶訊飛慧渝人工智能技術(shù)研究院有限公司 |
| 地址 | 230088 安徽省合肥市高新開發(fā)區(qū)望江西路666號(hào) | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種IVR可視化流程的開發(fā)系統(tǒng)及方法，其中該系統(tǒng)包括：語音應(yīng)用平臺(tái)IAVP；畫圖模塊，用于對(duì)流程圖進(jìn)行繪制，其中流程圖包括多個(gè)功能節(jié)點(diǎn)，每個(gè)功能節(jié)點(diǎn)具有各自的類型；以及流程引擎模塊，用于解析流程圖，并根據(jù)流程圖中的多個(gè)功能節(jié)點(diǎn)與IAVP進(jìn)行交互以執(zhí)行多個(gè)功能節(jié)點(diǎn)，并對(duì)多個(gè)功能節(jié)點(diǎn)中的交互節(jié)點(diǎn)進(jìn)行封裝并反饋對(duì)應(yīng)的VXML信息。本發(fā)明實(shí)施例的系統(tǒng)通過畫圖模塊繪制流程圖以實(shí)現(xiàn)圖形化編輯的功能，并通過流程圖中的功能節(jié)點(diǎn)來支持自定義功能包和多層嵌套的解析，從而可得到主流程和子流程，在整個(gè)開發(fā)過程中，開發(fā)人員只需根據(jù)VUI圖形即可繪制出相應(yīng)的流程圖，無需進(jìn)行代碼編寫的操作，減少了開發(fā)工作量。 |
