一種面向智慧家庭業(yè)務(wù)的家庭WIFI上網(wǎng)慢故障診斷方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110161334.7 申請日 -
公開（公告）號 CN112968799A 公開（公告）日 2021-06-15
申請公布號 CN112968799A 申請公布日 2021-06-15
分類號 H04L12/24（2006.01）I;H04L12/26（2006.01）I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 王蓉健 申請（專利權(quán)）人 北京直真科技股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京海虹嘉誠知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 吳小燦
地址 100102北京市朝陽區(qū)望京東園523號樓融科望京中心A座11層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 一種面向智慧家庭業(yè)務(wù)的家庭WIFI上網(wǎng)慢故障診斷方法，通過在家庭WIFI上網(wǎng)慢故障診斷數(shù)據(jù)交互流程的執(zhí)行主體中加入裝維APP和/或客服系統(tǒng)，使得裝維人員通過裝維APP和/或客服人員通過客服系統(tǒng)能夠在遠(yuǎn)程調(diào)用光寬端到端系統(tǒng)創(chuàng)建的家庭WIFI上網(wǎng)慢故障診斷流程模板服務(wù)，完成面向智慧家庭業(yè)務(wù)的家庭WIFI上網(wǎng)慢故障診斷工作，解決了客服人員和裝維人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，裝維人員上門檢測全屋WIFI上網(wǎng)慢故障而手段不全面、效率不高的問題，同時有利于減少裝維人員攜帶專業(yè)測試儀器上門檢測的次數(shù)，使得用戶對裝維服務(wù)的感知得到提升。