坐席分配方法及裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子裝置
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202010104890.6 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN111325467A | 公開（公告）日 | 2020-06-23 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN111325467A | 申請(qǐng)公布日 | 2020-06-23 |
| 分類號(hào) | G06Q10/06(2012.01)I | 分類 | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 王啟波;汪艾莉;崔浩波;吳天鏹 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 北京嗨學(xué)網(wǎng)教育科技股份有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 北京開陽(yáng)星知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 | 代理人 | 安偉 |
| 地址 | 100107北京市朝陽(yáng)區(qū)天暢園7號(hào)樓2層7-202 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明實(shí)施例涉及一種坐席分配方法及裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子裝置。其中，該方法包括：確定分配系統(tǒng)接收的咨詢機(jī)會(huì)的類型；在咨詢機(jī)會(huì)為首次咨詢機(jī)會(huì)的情況下，根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則對(duì)咨詢機(jī)會(huì)進(jìn)行分配。本發(fā)明解決了由于相關(guān)技術(shù)中無(wú)法為坐席合理分配首次咨詢機(jī)會(huì)，而導(dǎo)致坐席分配管理系統(tǒng)壓力較大的技術(shù)問(wèn)題。?? |
