基于電力交易的自動(dòng)應(yīng)答方法、終端及存儲(chǔ)介質(zhì)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202111450028.1 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN114138962A | 公開(kāi)（公告）日 | 2022-03-04 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN114138962A | 申請(qǐng)公布日 | 2022-03-04 |
| 分類(lèi)號(hào) | G06F16/332（2019.01）I;G06F16/33（2019.01）I;G06F16/335（2019.01）I;G06F16/31（2019.01）I;G06N5/02（2006.01）I;G06Q30/00（2012.01）I;G06Q50/06（2012.01）I | 分類(lèi) | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 張茂林;陳然;趙偉華;王幫燦;張加貝;丁文嬌;孫恒一;楊東源;王榮欣;劉祥瑞 | 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 | 昆明電力交易中心有限責(zé)任公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 昆明正原專(zhuān)利商標(biāo)代理有限公司 | 代理人 | 金耀生;于洪 |
| 地址 | 650051云南省昆明市官渡區(qū)拓東路73號(hào) | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明涉及一種基于電力交易的自動(dòng)應(yīng)答方法、終端及存儲(chǔ)介質(zhì)，該包括：S101：通過(guò)創(chuàng)建的問(wèn)題、問(wèn)題關(guān)鍵字以及用戶(hù)指令在知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行同類(lèi)問(wèn)題合并或插入知識(shí)點(diǎn)操作；S102：對(duì)知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的用戶(hù)類(lèi)型參數(shù)設(shè)置權(quán)重，根據(jù)接收到的用戶(hù)問(wèn)句進(jìn)行分詞和獲取用戶(hù)類(lèi)型參數(shù)；S103：根據(jù)分詞從知識(shí)庫(kù)中篩選匹配的知識(shí)點(diǎn)，并通過(guò)用戶(hù)問(wèn)句對(duì)應(yīng)的用戶(hù)類(lèi)型參數(shù)以及知識(shí)點(diǎn)的用戶(hù)類(lèi)型參數(shù)對(duì)應(yīng)的權(quán)重對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行排序和獲取最優(yōu)結(jié)果；S104：根據(jù)最優(yōu)結(jié)果對(duì)應(yīng)的推薦應(yīng)答回復(fù)用戶(hù)問(wèn)句。本發(fā)明減少了客服數(shù)量，減少了人工成本，并且可以同時(shí)應(yīng)對(duì)大量用戶(hù)，回復(fù)效率高、回復(fù)速度快，提升了服務(wù)效率和用戶(hù)體驗(yàn)，降低了獲客成本。 |
