一種基于排班加權(quán)的企業(yè)級答疑自動分配系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202011565467.2 申請日 -
公開（公告）號 CN112581008A 公開（公告）日 2021-03-30
申請公布號 CN112581008A 申請公布日 2021-03-30
分類號 G06Q50/20(2012.01)I;G06F12/123(2016.01)I;G06N20/00(2019.01)I;G06Q10/06(2012.01)I;G06F16/36(2019.01)I;G06F9/54(2006.01)I;G06F40/289(2020.01)I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 耿榮健;齊海艷 申請（專利權(quán)）人 上海高頓教育科技有限公司
代理機構(gòu) 上?？剖⒅R產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 趙繼明
地址 200083上海市虹口區(qū)中山北一路121號A3幢1001-1030室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明涉及一種基于排班加權(quán)的企業(yè)級答疑自動分配系統(tǒng)，具體包括以下步驟：S1、獲取預設(shè)的答疑分配規(guī)則和所有學術(shù)老師的在線排班信息，并對答疑分配規(guī)則設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重；S2、學員客戶端獲取提問數(shù)據(jù)并發(fā)送到服務(wù)器端；S3、服務(wù)器端根據(jù)答疑分配規(guī)則，計算得到相匹配的在班老師，將提問數(shù)據(jù)發(fā)送到教師客戶端，同時生成答疑任務(wù)通知；S4、教師客戶端獲取解答結(jié)果數(shù)據(jù)并發(fā)送到服務(wù)器端，服務(wù)器端通過網(wǎng)絡(luò)通信鏈路將解答結(jié)果數(shù)據(jù)實時反饋到學員客戶端。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有提高在線答疑的效率、提高用戶滿意度和體驗感、快速的全面的精確的進行在線答疑等優(yōu)點。??