一種適用于銀行的提升現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感的人工智能交互系統(tǒng)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202010594489.5 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN111488433A | 公開（公告）日 | 2020-08-04 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN111488433A | 申請(qǐng)公布日 | 2020-08-04 |
| 分類號(hào) | G06F16/33(2019.01)I | 分類 | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 丁曉平;姜欣榮;吳迪 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 南京銀行股份有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 南京理工大學(xué)專利中心 | 代理人 | 馬魯晉 |
| 地址 | 210008江蘇省南京市玄武區(qū)中山路288號(hào) | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種適用于銀行的提升現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感的人工智能交互系統(tǒng)，應(yīng)用于銀行業(yè)務(wù)辦理終端，系統(tǒng)包括客戶端，用于通過(guò)數(shù)字員工與用戶進(jìn)行面對(duì)面交互，接收用戶語(yǔ)音輸入信息并發(fā)送至服務(wù)端，響應(yīng)并展示服務(wù)端反饋的應(yīng)答內(nèi)容，用戶語(yǔ)音輸入信息包括業(yè)務(wù)辦理需求信息；服務(wù)端，用于響應(yīng)用戶語(yǔ)音輸入信息進(jìn)行應(yīng)答，還用于配置客戶端和服務(wù)端的信息。本發(fā)明能夠通過(guò)自然語(yǔ)言理解、上下文理解和提槽技術(shù)，在不斷的交互過(guò)程中充分理解用戶的意圖，與用戶進(jìn)行多輪交互，并由數(shù)字員工通過(guò)多媒體資源展示給客戶查看，更加擬人智能化，提升客戶體驗(yàn)感。此外，能夠?qū)崿F(xiàn)智能打斷，及時(shí)響應(yīng)用戶的需求，使人機(jī)交互更加高效、快捷、自然，提高業(yè)務(wù)辦理效率。?? |
