一種基于事件特征的智能分發(fā)方法和裝置
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202010683216.8 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN111915327A | 公開（公告）日 | 2020-11-10 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN111915327A | 申請(qǐng)公布日 | 2020-11-10 |
| 分類號(hào) | G06Q30/00(2012.01)I | 分類 | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 荊朋曉;張明遠(yuǎn);劉慶彬;孔鎖財(cái);張偉 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 山東瑞智飛控科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | - | 代理人 | - |
| 地址 | 266000山東省青島市黃島區(qū)車輪山路388號(hào)萬(wàn)鑫中央廣場(chǎng)A座26樓 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開一種基于事件特征的智能分發(fā)方法和裝置，屬于人工智能技術(shù)領(lǐng)域，將投訴事件到網(wǎng)格地理信息庫(kù)映射關(guān)系、投訴事件到領(lǐng)域庫(kù)映射關(guān)系和網(wǎng)格員特征庫(kù)分別進(jìn)行笛卡爾積匹配計(jì)算；根據(jù)笛卡爾積匹配計(jì)算結(jié)果將投訴事件分發(fā)給匹配率最高的網(wǎng)格員進(jìn)行處理，通過執(zhí)法網(wǎng)格員的所屬領(lǐng)域匹配，增強(qiáng)了執(zhí)法網(wǎng)格員處理案件的專業(yè)性，降低了因?yàn)槿藛T不專業(yè)導(dǎo)致的耗工耗時(shí)，而且通過網(wǎng)格匹配決定了執(zhí)法網(wǎng)格員距離案發(fā)地點(diǎn)距離近，提高了網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理的及時(shí)性，通過投訴發(fā)生地智能分發(fā)到社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行快速核實(shí)處理反饋，解決分發(fā)不迅速、責(zé)任不明確、反饋不及時(shí)的問題，做到多點(diǎn)投訴、智能分發(fā)、迅速響應(yīng)。?? |
