基于意圖標(biāo)簽的用戶篩選方法、裝置、電子設(shè)備及介質(zhì)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201911082633.0 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN110852799A 公開（公告）日 2020-02-28
申請(qǐng)公布號(hào) CN110852799A 申請(qǐng)公布日 2020-02-28
分類號(hào) G06Q30/02;G06F40/186 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 崔晶晶;張小雪 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 北京集奧聚合科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京瑞盛銘杰知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 北京集奧聚合科技有限公司
地址 100142 北京市海淀區(qū)西四環(huán)北路160號(hào)4層一區(qū)437
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供了一種基于意圖標(biāo)簽的用戶篩選方法、裝置、電子設(shè)備及介質(zhì)，該方法包括：設(shè)置分支意圖模板名稱并添加意圖關(guān)鍵字，創(chuàng)建分支意圖模板；結(jié)合所創(chuàng)建的分支意圖模板，導(dǎo)入本地話術(shù)模板或者在線創(chuàng)建話術(shù)模板；從所創(chuàng)建的話術(shù)模板中選擇所需話術(shù)模板，在所述話術(shù)模板中設(shè)置話術(shù)業(yè)務(wù)基本信息，創(chuàng)建話術(shù)業(yè)務(wù)；根據(jù)任務(wù)需求創(chuàng)建呼叫任務(wù)；執(zhí)行所述呼叫任務(wù)；根據(jù)用戶的反饋應(yīng)答，按照分支意圖獲取用戶意圖結(jié)果；根據(jù)所述意圖結(jié)果獲取用戶意圖標(biāo)簽，對(duì)用戶意圖標(biāo)簽進(jìn)行分類以將用戶劃分到不同類別需求中。利用本發(fā)明實(shí)施例，能更好更準(zhǔn)確的獲取客戶意圖和需求，節(jié)約了大量的人力資源，提高了工作效率。