基于意圖標簽的用戶篩選方法、裝置、電子設備及介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201911082633.0 申請日 -
公開（公告）號 CN110852799A 公開（公告）日 2020-02-28
申請公布號 CN110852799A 申請公布日 2020-02-28
分類號 G06Q30/02;G06F40/186 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 崔晶晶;張小雪 申請（專利權）人 北京集奧聚合科技有限公司
代理機構 北京瑞盛銘杰知識產(chǎn)權代理事務所（普通合伙） 代理人 北京集奧聚合科技有限公司
地址 100142 北京市海淀區(qū)西四環(huán)北路160號4層一區(qū)437
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供了一種基于意圖標簽的用戶篩選方法、裝置、電子設備及介質(zhì)，該方法包括：設置分支意圖模板名稱并添加意圖關鍵字，創(chuàng)建分支意圖模板；結合所創(chuàng)建的分支意圖模板，導入本地話術模板或者在線創(chuàng)建話術模板；從所創(chuàng)建的話術模板中選擇所需話術模板，在所述話術模板中設置話術業(yè)務基本信息，創(chuàng)建話術業(yè)務；根據(jù)任務需求創(chuàng)建呼叫任務；執(zhí)行所述呼叫任務；根據(jù)用戶的反饋應答，按照分支意圖獲取用戶意圖結果；根據(jù)所述意圖結果獲取用戶意圖標簽，對用戶意圖標簽進行分類以將用戶劃分到不同類別需求中。利用本發(fā)明實施例，能更好更準確的獲取客戶意圖和需求，節(jié)約了大量的人力資源，提高了工作效率。