一種多業(yè)務(wù)場景對話方法及系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110081202.3 申請日 -
公開（公告）號 CN112749267A 公開（公告）日 2021-05-04
申請公布號 CN112749267A 申請公布日 2021-05-04
分類號 G06F16/332;G06F16/33;G06F16/35;G06F40/194 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 余代康;袁小琴 申請（專利權(quán)）人 青牛智勝（深圳）科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 深圳市科冠知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 蔣芳霞
地址 518000 廣東省深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)沙河西路1809號深圳灣科技生態(tài)園2棟A901
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明涉及一種多業(yè)務(wù)場景對話方法及系統(tǒng)，方法具體為：接收待回復(fù)語句之后，判斷數(shù)據(jù)庫中是否有后補(bǔ)對話意圖；若無后補(bǔ)對話意圖，將待回復(fù)語句輸入訓(xùn)練過的BERT模型進(jìn)行對話意圖分類，根據(jù)所分得的對話意圖及其關(guān)聯(lián)的初始回復(fù)內(nèi)容，進(jìn)行回復(fù)；若有后補(bǔ)對話意圖，將所有后補(bǔ)對話內(nèi)容與待回復(fù)語句進(jìn)行比對；若所得相似度最大時不小于預(yù)設(shè)值，根據(jù)與待回復(fù)語句最相似的后補(bǔ)對話內(nèi)容所關(guān)聯(lián)的后補(bǔ)對話意圖及其關(guān)聯(lián)的后補(bǔ)回復(fù)內(nèi)容，進(jìn)行回復(fù)；若所得相似度最大時仍小于預(yù)設(shè)值，跳轉(zhuǎn)到輸入BERT模型的步驟?？梢越鉀Q不同業(yè)務(wù)場景下的多輪智能對話問題，實現(xiàn)了快速響應(yīng)，彌補(bǔ)BERT模型訓(xùn)練耗時、響應(yīng)遲滯的不足，同時，不同對話流程共用了同一意圖分類模型。